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Alle Themen rund um den Calopad-Support (Bestellung, Anleitungen, Antworten auf Fragen, u.v.m..) finden Sie auf unserer Hilfe-Support

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Bei dringenden Angelegenheiten dürfem Sie uns jederzeit ein Support-Ticket eröffnen. Wir melden uns innert 24 Stunden bei Ihnen.

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Fragen und Anworten

Bestellung

Probleme bei der Bestellung


Sollten Sie Probleme bei der Bestellungen haben, bitten wir Sie, die Bestellung nochmals mit einem anderen Browser auszulösen. Falls die Bestellprobleme weiterhin bestehen, bitten wir Sie, unseren Support zu kontaktieren (siehe oben "Ticket erfassen").




Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?


Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/ Debitkarte, Apple Pay, Android Pay, oder über PayPal. Sie können im letzten Abschnitt Ihrer Bestellaufgabe Ihre gewünschte Zahlungsmethode wählen. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur eine Zahlungsmethode wählen können, und dass nur Calopad-Geschenkkarten akzeptiert werden.




Ich möchte einen Gutscheincode einlösen. Was muss ich tun?


Um einen Gutscheincode zu nutzen, müssen Sie ihn einfach bei der Kassenabwicklung in der Spalte Ich habe einen Gutscheincode“ eingeben und auf OK klicken, um ihn zu bestätigen. Hinweise: - Gutscheincodes gelten nicht für die Versandkosten. - Gutscheincodes können nicht zusammen mit anderen Angeboten genutzt werden.




Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?


Calopad gibt es manchmal in limitierter Auflage und kann vorübergehend nicht verfügbar sein. Um über unsere neuesten Produkte auf dem Laufenden zu bleiben, registrieren Sie sich bitte für den Calopad-Newsletter oder besuchen Sie unsere Social-Media-Kanäle (Facebook, Instagram)




Wo sehe ich den Lieferstatus meiner Bestellung?


Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie die Lieferinformationen und den Status zu Ihrer Lieferung per E-Mail.




Häufig gestellte Fragen zum Schutz personenbezogener Daten


ir verpflichten uns, personenbezogene Daten nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung weiterzuverkaufen. Uns bei Calopad ist der Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer sehr wichtig. Wir sind überzeugt, dass nicht persönlich identifizierbare Daten dem Allgemeinwohl dienen können, und dass Sie dank Nachrichten, die Sie über unsere Produkte und Dienste erhalten, gute Entscheidungen treffen und nachhaltige Veränderungen bewirken können. Für weitere Informationen zu diesem Thema lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen (siehe Footer).





Benutzerkonto

Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?


Klicken Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf "Login". Danach können Sie sich via Ihren Social-Media-Kanälen oder mit einer E-Mail-Adresse anmelden. Direkt nach dem Erstellen Ihres Kontos, werden Sie dazu aufgefordert, Ihre E-Mail Adresse zu bestätigen. Sobald dies durchgeführt wurde, können Sie sich bei Calopad problemlos anmelden.




Wie ändere ich meine Benutzerdaten?


Sobald Sie sich in Ihren Calopad-Account eingeloggt haben, können Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf Ihr Benutzerbild klicken. Danach öffnet sich eine Unternavigation mit folgenden Möglichkeiten: - Profile (Hier können Sie bei Bedarf etwas über Ihre Person erzählen) - Adressen (Hier können Ihre Adressen erfasst werden. Dient hauptsächlich für die Produkt-Bestellung) - Mein Konto (Alle Angaben zu Ihrem Benutzerprofil)




Was nützt mir das Benutzerkonto genau?


Mit Hilfe des Benutzerkontos können Sie einerseits ihre Daten zur Bestellung einsehen und anpassen. Andererseits sind Sie mit dem Benutzerkonto ein wichtiger Teil der Calopad-Community. So ist es Ihnen möglich, unsere Blogbeiträge zu kommentieren oder sich mit der Calopad-Community im Community-Bereich auszutauschen.





Anwendung

Wo soll ich das Calopad genau platzieren?


Das Calopad kann grundsätzlich überall da platziert werden, wo die Schmerzen und Verspannungen vorkommen. Unter diesem Link wird die richtige Triggerpunkt-Anwendung genauer erläutert. Die bald erhältliche App bietet Ihnen ausserdem eine personalisierte Vorgabe, wie das Calopad in Bezug auf Ihre Schmerzen und Verspannungen eingesetzt werden sollte.




Wie lange muss die Anwendung erfolgen?


Sie können Calopad so oft und lange nutzen wie Sie möchten. Wir empfehlen Ihnen aber, Calopad nur für maximal 3 Stunden ohne Unterbruch zu verwenden, damit sich die Muskegefässe wieder optimal ausweiten und zusammenziehen können.




Ich spüre keine Verbesserung, wie soll ich vorgehen?


Überprüfen Sie nochmals die schmerzende Stelle und platzieren Sie Calopad neu. Wenn die Therapie keine Wirkung zeigt, konsultieren Sie bitte einen Arzt oder fragen sie im Community-Bereich unsere Experten nach Rat.




Kann ich Calopad falsch anwenden?


Nein, wenn Sie die Instruktionen in der Gebrauchsanweisung richtig befolgen, können Sie Calopad nicht falsch anwenden.





Produktspezifisches

Der Display funktioniert nicht, oder nicht einwandfrei


Führen Sie folgende Schritte durch: - Drücken Sie die Taste einmal
- Drücken Sie die Taste kontinuierlich für mehr als 10 Sekunden
- Laden Sie das Calopad mit einem Micro-USB-Kabel auf Wenn das Problem erneut auftritt, notieren Sie den Status, ziehen Sie das Micro-USB-Kabel heraus und rufen Sie den Kundendienst an.




Der Modus kann nicht geändert werden


Drücken Sie die Taste kontinuierlich für mehr als 10 Sekunden. Wenn das Problem erneut auftritt, notieren Sie den Status, ziehen Sie das Micro-USB-Kabel heraus und rufen Sie den Kundendienst an.




Es wird keine oder nur wenig Wärme erzeugt


Bitte führen Sie folgende Schritte durch: - Stellen Sie sicher, dass sich Calopad im erforderlichen Modus 1 oder 2 befindet. - Wählen Sie Modus 0 und gehen Sie zurück zum gewünschten Modus
- Drücken Sie die Taste kontinuierlich für mehr als 10 Sekunden
- Laden Sie das Calopad mit einem Micro-USB-Kabel auf Anzeige 'H' (keine Verbindung zur Heizfolie):
- Wählen Sie Modus 0 und entfernen Sie die Heizfolie.
- Schließen Sie die Heizfolie wieder an und wählen Sie den gewünschten Modus 1 oder 2
- Wechseln Sie die Heizfolie Wenn das Problem erneut auftritt, notieren Sie den Status, ziehen Sie das Micro-USB-Kabel heraus und rufen Sie den Kundendienst an. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)




Wie merke ich, dass der Akku leer ist?


Der Akku ist leer, wenn sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt. Sobald Sie das Gerät am Strom angeschlossen haben, erscheint ein blinkendes "c" auf dem Display. Das Symbol "c" hört auf zu blinken, sobald der Akku geladen ist. Kurzerklärung: - Blinkendes "c" heisst, dass das Gerät am Laden ist. - Konstantes "c" heisst, dass der Akku des Geräts vollständig geladen ist.





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