Haben Sie Schwierigkeiten oder Fragen zu Calopad?
Wir sind für Sie da 

Ticket erfassen

Bei dringenden Angelegenheiten dürfem Sie uns jederzeit ein Support-Ticket eröffnen. Wir melden uns innert 24 Stunden bei Ihnen.

Fragen und Anworten

Bestellung

Ich habe Probleme bei der Bestellung. Wie gehe ich vor?


Sollten Sie Probleme bei der Bestellungen haben, bitten wir Sie, die Bestellung nochmals mit einem anderen Browser auszulösen. Falls die Bestellprobleme weiterhin bestehen, bitten wir Sie, unseren Support zu kontaktieren (siehe oben "Ticket erfassen").




Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?


Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/ Debitkarte oder über PayPal. Sie können im letzten Abschnitt Ihrer Bestellaufgabe Ihre gewünschte Zahlungsmethode wählen. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur eine Zahlungsmethode wählen können, und dass nur Calopad-Geschenkkarten akzeptiert werden.




Ich möchte einen Gutscheincode einlösen. Was muss ich tun?


Um einen Gutscheincode zu nutzen, müssen Sie ihn einfach bei der Kassenabwicklung in der Spalte Ich habe einen Gutscheincode“ eingeben und auf OK klicken, um ihn zu bestätigen. Hinweise: - Gutscheincodes gelten nicht für die Versandkosten. - Gutscheincodes können nicht zusammen mit anderen Angeboten genutzt werden.




Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?


Calopad gibt es manchmal in limitierter Auflage und kann vorübergehend nicht verfügbar sein. Um über unsere neuesten Produkte auf dem Laufenden zu bleiben, registrieren Sie sich bitte für den Calopad-Newsletter oder besuchen Sie unsere Social-Media-Kanäle (Facebook, Instagram)




Wo sehe ich den Lieferstatus meiner Bestellung?


Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie die Lieferinformationen und den Status zu Ihrer Lieferung per E-Mail.




Häufig gestellte Fragen zum Schutz personenbezogener Daten


ir verpflichten uns, personenbezogene Daten nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung weiterzuverkaufen. Uns bei Calopad ist der Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer sehr wichtig. Wir sind überzeugt, dass nicht persönlich identifizierbare Daten dem Allgemeinwohl dienen können, und dass Sie dank Nachrichten, die Sie über unsere Produkte und Dienste erhalten, gute Entscheidungen treffen und nachhaltige Veränderungen bewirken können. Für weitere Informationen zu diesem Thema lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen (siehe Footer).




Wo kann ich das Calopad Tiefenwärmepflaster kaufen?


Das Calopad Tiefenwärmepflaster ist aktuell exklusiv in unserem Onlineshop erhältlich. Künftig kann das Calopad Tiefenwärmepflaster auch in ausgewählten Apotheken und Therapiezentren gekauft werden.




Wo kann ich die Ersatzprodukte wie Klebefolien und Heizfolien kaufen?


Die Ersatzprodukte wie Heizfolien und Klebefolien können aktuell ausschliesslich im Calopad Webshop bestellt werden.
10% sparen mit dem Monats-Abomodell Wer die Klebefolien im Abomodell bestellt (10-er-Pack / Monat), erhält die Klebefolien automatisch zugestellt und spart 10%.




Erhalte ich das Calopad Tiefnwärmepflaster und die Klebefolien und Heizfolien auch in Apotheken, Drogerien oder Theraiezentren?


Aktuell kannn das Calopad Tiefenwärmepflaster sowie die Klebefolien und Heizfolien ausschliesslich in unserem Webshop bestellt werden. In naher Zukunft werden ausgewählte Therapiezentren, Drogerien und Apotheken in die Vertriebskette eingeschlossen.





Benutzerkonto

Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?


Klicken Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf "Login". Danach können Sie sich via Ihren Social-Media-Kanälen oder mit einer E-Mail-Adresse anmelden. Direkt nach dem Erstellen Ihres Kontos, werden Sie dazu aufgefordert, Ihre E-Mail Adresse zu bestätigen. Sobald dies durchgeführt wurde, können Sie sich bei Calopad problemlos anmelden.




Wie ändere ich meine Benutzerdaten?


Sobald Sie sich in Ihren Calopad-Account eingeloggt haben, können Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf Ihr Benutzerbild klicken. Danach öffnet sich eine Unternavigation mit folgenden Möglichkeiten: - Profile (Hier können Sie bei Bedarf etwas über Ihre Person erzählen) - Adressen (Hier können Ihre Adressen erfasst werden. Dient hauptsächlich für die Produkt-Bestellung) - Mein Konto (Alle Angaben zu Ihrem Benutzerprofil)




Was nützt mir das Benutzerkonto genau?


Mit Hilfe des Benutzerkontos können Sie einerseits ihre Daten zur Bestellung einsehen und anpassen. Andererseits sind Sie mit dem Benutzerkonto ein wichtiger Teil der Calopad-Community. So ist es Ihnen möglich, unsere Blogbeiträge zu kommentieren oder sich mit der Calopad-Community im Community-Bereich auszutauschen.





Anwendung

Wo soll ich das Calopad genau platzieren?


Das Calopad kann grundsätzlich überall da platziert werden, wo die Schmerzen und Verspannungen vorkommen. Unter diesem Link wird die richtige Triggerpunkt-Anwendung genauer erläutert. Die bald erhältliche App bietet Ihnen ausserdem eine personalisierte Vorgabe, wie das Calopad in Bezug auf Ihre Schmerzen und Verspannungen eingesetzt werden sollte.




Wie lange muss die Anwendung erfolgen?


Sie können Calopad so oft und lange nutzen wie Sie möchten. Wir empfehlen Ihnen aber, Calopad nur für maximal 3 Stunden ohne Unterbruch zu verwenden, damit sich die Muskegefässe wieder optimal ausweiten und zusammenziehen können.




Ich spüre keine Verbesserung, wie soll ich vorgehen?


Überprüfen Sie nochmals die schmerzende Stelle und platzieren Sie Calopad neu. Wenn die Therapie keine Wirkung zeigt, konsultieren Sie bitte einen Arzt oder fragen Sie im Community-Bereich unsere Experten nach Rat.




Kann ich Calopad falsch anwenden?


Nein, wenn Sie die Instruktionen in der Gebrauchsanweisung richtig befolgen, können Sie Calopad nicht falsch anwenden. Zudem entsteht bei jedem Fehler eine Vibration und der entsprechende Fehlercode wird auf dem Display des Controllers angezeigt.




Wo kann ich das Calopad Tiefenwärmepflaster verwenden?


Calopad ist überall flexibel anwendbar. So kann die Therapie mit Caload flexibel während der Arbeit, beim Essen, bei der Autofahrt oder beim Sport stattfinden. Ausgenommen sind Aktivitäten im Wasser.




Ist der Calopad Controller wasserfest?


Nein. Schützen Sie das Gerät jederzeit vor Wasser, auch beim Transport und der Lagerung. Wenn Wasser oder eine andere Flüssigkeit darauf verschüttet wird, wischen Sie sie sofort mit einem feuchten Tuch ab. Benutzen Sie den Calopad Controller nicht, wenn er nass ist oder schliessen Sie den Controller nicht mit nassen Händen an eine Stromquelle an.




Wann darf ich Calopad nicht verwenden?


  • Während dem Baden oder Duschen
  • Während dem Schlafen
  • Während dem Aufladen
  • Wenn Sie direkt auf dem Gerät liegen




Wie entsorge ich die gebrauchten Heiz- und Klebefolien?


Um eine mögliche Schädigung der Umwelt oder der menschlichen Gesundheit durch unkontrollierte Abfallentsorgung zu vermeiden, trennen Sie dieses Produkt bitte von anderen Abfallarten und führen Sie es einem verantwortungsvollen Recycling zu, um die nachhaltige Wiederverwendung von Materialressourcen zu fördern.





Technische Fragen

Mein Display funktioniert nicht oder nicht einwandfrei.


Führen Sie folgende Schritte durch:

  • Drücken Sie die Taste einmal
  • Drücken Sie die Taste kontinuierlich für mehr als 10 Sekunden
  • Laden Sie das Calopad mit einem Micro-USB-Kabel auf
Wenn das Problem erneut auftritt, notieren Sie den Status, ziehen Sie das Micro-USB-Kabel heraus und rufen Sie den Kundendienst an.




Ich kann den Therapiemodus nicht ändern.


Drücken Sie die Taste kontinuierlich für mehr als 10 Sekunden. Wenn das Problem erneut auftritt, notieren Sie den Status, ziehen Sie das Micro-USB-Kabel heraus und rufen Sie den Kundendienst an.




Es wird keine oder nur wenig Wärme erzeugt.


Bitte führen Sie folgende Schritte durch:

  • Stellen Sie sicher, dass sich Calopad im erforderlichen Modus 1 oder 2 befindet.
  • Wählen Sie Modus 0 und gehen Sie zurück zum gewünschten Modus.
  • Drücken Sie die Taste kontinuierlich für mehr als 10 Sekunden.
  • Laden Sie das Calopad mit einem Micro-USB-Kabel auf.
Anzeige 'H' (keine Verbindung zur Heizfolie):
  • Wählen Sie Modus 0 und entfernen Sie die Heizfolie.
  • Schließen Sie die Heizfolie wieder an und wählen Sie den gewünschten Modus 1 oder 2
  • Wechseln Sie die Heizfolie
Wenn das Problem erneut auftritt, notieren Sie den Status, ziehen Sie das Micro-USB-Kabel heraus und rufen Sie den Kundendienst an.




Wie merke ich, dass der Akku leer ist?


Der Akku ist leer, wenn sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt. Sobald Sie das Gerät am Strom angeschlossen haben, erscheint ein blinkendes "c" auf dem Display. Das Symbol "c" hört auf zu blinken, sobald der Akku geladen ist. Kurzerklärung: - Blinkendes "c" heisst, dass das Gerät am Laden ist. - Konstantes "c" heisst, dass der Akku des Geräts vollständig geladen ist.




Wie lange hält der Akku von Calopad?


Bei der Anwendung von konstanter Wärme (Therapiemodi 1) hält der Akku 2 Stunden und bei pulsierender Wärme (Therapiemodi 2) hält der Akku 4 Stunden.




Wie reinige ich den Calopad Controller und die Heizfolie?


Reinigen Sie den Calopad Controller sowie auch die Heizfolie nicht mit Reinigungsmitteln, nur mit feuchten Tüchern.




Was bedeutet die Meldung «H» auf dem Display des Calopad-Controllers und wie gehe ich vor?


Die Fehlermeldung «H» bedeutet, dass der Controller nicht korrekt mit der Heizfolie verbunden ist. Wählen Sie den Modus 0 und entfernen Sie die Heizfolie. Bringen Sie die Heizfolie wieder an und wählen Sie Modus 1 oder 2. Wechseln Sie die Heizfolie und laden Sie das Calopad mit einem Micro USB Kabel. Wenn das Problem erneut auftritt, notieren Sie den Status, ziehen Sie das Micro USB Kabel heraus und rufen Sie den Kundendienst an.




Wieso erscheint bei mir nach dem Aufladen kein permanentes C auf dem Display?


Wählen Sie den Modus 0 und danach den gewünschten Therapiemodus. Drücken Sie die Taste für mehr als 10 Sekunden. Laden Sie das Calopad mit einem Micro USB Kabel. Wenn das Problem erneut auftritt, notieren Sie den Status, ziehen Sie das Micro USB Kabel heraus und rufen Sie den Kundendienst an.




Mein Calopad lässt sich nicht einschalten. Wie gehe ich vor?


Wenn Sie Ihr Calopad nicht einschalten können, liegt dies an einer der folgenden Gründe:

  • Leerer Akku. Laden Sie den Akku mit einem Micro-USB-Kabel.
  • Störung, keine Display-Anzeige: Drücken Sie die Taste einmal. Halten Sie die Taste für mehr als 10 Sekunden gedrückt. Laden Sie das Calopad mit einem Micro USB Kabel. Wenn das Problem erneut auftritt, notieren Sie den Status, ziehen Sie das Micro USB Kabel heraus und rufen Sie den Kundendienst an.
  • Fehlermeldung H: Das bedeutet, dass die Heizfolie nicht korrekt mit dem Controller verbunden ist. Lösen Sie Heizfolie vom Controller und achten Sie darauf, dass Sie Magnete richtig ineinander greifen.





Eignung

Bei welchen Beschwerden ist eine Behandlung durch das Calopad Tiefenwärmepflaster sinnvoll?


Verminderung von Muskelkater, Reduzierung von Schmerzen (Bindegewebe, Muskeln, Gelenke), Reduktion von Muskel- und Gewebeverspannungen, Förderung der Blutzirkulation und des (lokalen) Stoffwechsels, Förderung und Beschleunigung von Heilungsprozessen, Förderung der Mobilität durch modifizierte viskoelastische Eigenschaften der Gewebe (z.B. tiefere Viskosität; tiefere Gelenksteifigkeit; höhere Gewebeelastizität, Förderung der mentalen Entspannung, Förderung der lokalen Lymphaktivität.




Bei welchen Beschwerden darf ich das Calopad Tiefenwärmepflaster nicht verwenden?


Diabetes Mellitus, Multiple Sklerose, Periphere Gefässerkrankungen, Verletzungen des Rückenmarks.




Benötige ich die Zustimmung meines Arztes, bevor ich mit der Behandlung mit dem Calopad Tiefenwärmepflaster starte?


Fragen Sie vor der Anwendung Ihren Arzt, falls Sie an Diabetes, schlechter Durchblutung oder rheumatischer Artritis leiden oder wenn Sie schwanger sind.




Für wen eignet sich das Calopad Tiefenwärmepflaster?


Für Menschen mit Erkrankungen des Stütz- und Bewegungsapparates in chronischen und akuten Stadien wie beispielsweise: Muskuläre Verspannungen, Muskel-, Rücken-, Schulter- oder Nackenschmerzen, Rücken-, Nacken- oder Schulterverspannung, Ischalgien, Arthrose, Bauchschmerzen, Erkrankungen der Wirbelsäule (Bechterew oder Myogelosen), Gelenkentzündungen, Gelenkschmerzen, Kiefergelenk-Blockierungen/Spannungen, Kopfschmerzen durch Verspannungen, Menstruationskrämpfe, Migräne, Muskelkrämpfe, Muskelschmerzen, Muskelverspannung (Myogelose), nach Operationen, Rheumatoide Arthritis, Sehnen- und Sehnenscheidenerkrankungen, Weichteilrheumatismus





Wirkung

Wie wirkt das Calopad Tiefenwärmepflaster gegen Rückenschmerzen und Nackenverspannungen?


Um die bestmögliche Wirkung zu erzielen, stimuliert das Calopad die schmerzende Stelle punktuell an den Triggerpunkten mit der therapeutischen Tiefenwärme von 42°C. Durch die Kombination von Tiefenwärme und der Triggerpunkt-Position können Muskelregionen gezielter durchblutet, regeneriert, entspannt und entschlackt werden.




Ist die Wirkung von Calopad medizinisch bewiesen?


Ja, die Wirkung von Calopad wurde klinisch bewiesen und zertifiziert.
(CE als Medizinprodukt, ISO13485).




Wie unterscheidet sich Calopad von herkömmlichen Wärmepflastern und anderen Produkten in der Wärmetherapie?


Calopad hebt sich durch folgende Punkte von herkämmlichen Wärmepflastern ab:

  • Es erzeugt eine therapeutische Tiefenwärme von 42 Grad Celcius
  • Es ist wiederverwendbar
  • Es erzeugt innert Sekunden eine konstante Tiefenwärme
  • Es verfügt über 2 Therapiemodi, die beliebig gewechselt werden können.
Calopad hebt sich durch folgende Punkte von Wärmetherapiegeräten (wie z.B. Infrarotgeräte) ab:
  • Calopad ist an keine Steckdose gebunden und kann flexibel überall und jederzeit angewendet werden.
  • Calopad im Vergleich zu Therapiegeräten viel kleiner und komfortabler. Die Nutzer können es verdeckt unter der Kleidung tragen.
Eigenes Ökosystem
  • Mit der eigenen Physio-App Calio ermöglicht Calopad den Rückenpatienten ein individuelles Rückentraining für Zuhause. Damit schafft Calopad damit im Vergleich zu bestehenden Lösungen ein eigenes Ökosystem.
Mehr über die Unterschiede erfahren





Wiederverwendung

Kann ich mir Calopad mit einem Familienmitglied teilen?


Den Calopad Controller können Sie beliebig mit Familienmitgliedern oder Freunden teilen. Aus hygienischen Gründen ist es jedoch wichtig, immer separate Klebetapes zu verwenden.




Wie oft kann ich die Heizfolie wiederverwenden?


Eine Heizfolie kann bis zu 50 Mal wiederverwendet werden. Im Calopad Starterset sind 2 Heizfolien enthalten. Nach dem Kauf des Startersets benötigen Sie erst nach total 100 Anwendungen neue Heizfolien.




Wie oft kann ich die Klebefolien wiederverwenden?


Eine Klebefolie kann bis zu 3 Mal wiederverwendet werden. Aus hygienischen Gründen sollte sie nach der 3. Anwendung ersetzt werden.